Detalles de la política de privacidad
Play Regal se compromete a proteger su privacidad y los datos personales que nos confía. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted interactúa con nuestro sitio web y servicios. Describe las categorías de datos personales, técnicos y transaccionales que tratamos, los fines y las bases legales para el tratamiento conforme a la normativa española y de la UE en materia de protección de datos, los derechos que tiene y cómo contactarnos para solicitudes relacionadas con la privacidad. Por favor, revise esta política antes de registrarse o realizar transacciones en nuestra plataforma.
Tipos de datos que recopilamos
Nuestra recopilación de datos abarca tres categorías principales para operar el servicio y cumplir con las obligaciones legales.
Datos personales
Información como nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad facilitados para KYC y la verificación de la cuenta. Los datos de identificación son necesarios para confirmar la edad, prevenir el fraude y cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales.
Datos técnicos
Datos recogidos automáticamente cuando utiliza nuestro sitio, incluyendo la dirección IP, información del dispositivo y del navegador, el sistema operativo, marcas temporales y analíticas de uso. Esto nos ayuda a mantener la seguridad, optimizar el rendimiento y personalizar la experiencia del usuario.
Datos transaccionales
Historial de pagos y apuestas, registros de depósitos y retiradas, resultados de apuestas, moneda utilizada (incluido el euro) e interacciones con el servicio de atención al cliente. Los registros transaccionales se conservan para gestionar las cuentas, procesar los pagos y resolver disputas.
Cómo usamos su información
Los datos personales y técnicos se utilizan para prestar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, verificar la identidad, detectar y prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Los datos transaccionales permiten la gestión de cuentas, el seguimiento del juego responsable y la resolución de disputas. Las comunicaciones comerciales se envían únicamente con su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, en obligaciones legales (por ejemplo, normas contra el blanqueo de capitales y fiscales), en intereses legítimos (prevención del fraude y mejora del servicio) y en su consentimiento cuando sea necesario.
Protección de datos y medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos. Cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, autenticación segura, evaluaciones de seguridad periódicas y formación del personal reducen el riesgo de acceso no autorizado. Se emplean protocolos estándar de la industria como TLS 1.3 para la transmisión de datos. Los periodos de conservación están limitados a lo necesario para los fines descritos y para cumplir con los requisitos legales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se emplean cookies y tecnologías similares para la gestión de sesiones, la funcionalidad del sitio, la analítica y contenidos personalizados. Algunas cookies son esenciales para el acceso seguro y el juego, mientras que otras sirven para medir el rendimiento y funciones publicitarias.
Gestión de cookies
La configuración del navegador le permite bloquear o eliminar las cookies no esenciales. En nuestro sitio web pueden ofrecerse herramientas de exclusión para cookies de analítica y publicidad. Bloquear ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
Derechos del usuario respecto a sus datos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales, a limitar u oponerse al tratamiento, a solicitar la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento cuando proceda. Las solicitudes pueden enviarse a nuestro equipo de privacidad por correo electrónico a [email protected]. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Compartición de datos y terceros
Compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma, incluidos procesadores de pagos, proveedores de juegos, empresas de prevención del fraude y socios de analítica. Se podrá facilitar información a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal. Las transferencias fuera de la UE se realizan solo con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
Actualizaciones de esta política de privacidad
La política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Los cambios materiales se notificarán a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa. La versión vigente y la fecha de entrada en vigor están disponibles en nuestra página de privacidad.